Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie jak i produktów się w nim znajdujących..

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

Tematy związane z antenami:

  • Jaki rodzaj złącza mam wybrać ?
  • Czym się różni polaryzacja kołowa od liniowej ?
  • Jak powinienem zamontować/ustawić anteny ?
  • Czy mogę zastosować przejściówki do anten ?
  • Czy mogę zastosować antenę zrobioną na inną częstotliwość ?
  • Co oznaczają informacje umieszczone na metkach anten ?
  • Co ma wpływ na zasięg anten ?
  • Czy można ze sobą mieszać anteny LHCP z RHCP oraz liniowymi ?
  • Która polaryzacja jest lepsza - LHCP czy RHCP ?
  • Co to oznacza, że antena jest kierunkowa ?
  • Czy mogę zginać przewód/kabel antenowy ?
  • Czy mogę założyć na antenę dodatkową osłonę ?

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: bartek@prodrone.pl lub telefonicznie: +48725908725
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: bartek@prodrone.pl lub telefonicznie: +48725908725
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

Z racji, że jesteśmy producentem i posiadamy pewne ograniczenia, przewidywany termin realizacji zamówienia może ulec zmianie w przypadku:
- większej ilości zamówień,
- kiedy zamówienie opiewa na większą ilość anten, które musimy sparować ze sobą,
- zamówień na anteny LHCP (tutaj zamówienia są wyłącznie robione pod zamówienie),
- kiedy w czasie realizacji zamówienia wypadają dni wolne od pracy (nie pracujemy także w soboty) - nasz system nie uwzględnia dni wolnych w podawaniu daty realizacji zamówienia.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • poczta polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa),
  • odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność za pobraniem,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: Budowlana 55/10 , 41-808Zabrze, Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę ?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48725908725.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48725908725.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

Na anteny Prodrone udzielamy 2 letniej gwarancji. Gwarantujemy, że nasze produkty spełniają podane na stronie parametry.
Prodrone.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie anten jak i wykorzystanie ich w nieodpowiednich warunkach. W przypadku jakichkolwiek zmian w antenie wykonanych umyślnie jak i nie, Prodrone.pl gwarancja nie zostanie uznana. 

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48725908725.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą, w ciągu 14 dni ( Prodrone.pl przedłuża ten termin do 30 dni) od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny.

» opis reklamacji i zwrotów


Jaki rodzaj złącza mam wybrać ?

Rodzaj złącza należy wybrać odpowiedni (pasujący) nadajnika lub odbiornika. Najpopularniejsze złącza to SMA lub RP-SMA.
W celu ułatwienia Państwu wyboru przygowaliśmy grafikę, która ten wybór ułatwi.


Czym się różni polaryzacja kołowa od liniowej ?

Temat rodzajów polaryzacji fal wyjasnia artykuł:
https://pl.wikipedia.org/wiki/Polaryzacja_fali


Jak powinienem zamontować/ustawić anteny ?

W przypadku anten o polaryzacji kołowej ustawienie anteny nie ma tak istotnego znaczenia jak w przypadku anten o polaryzacji liniowej.
Ustawienie anten o polaryzacji liniowej jest już istotne. Gdyż może to mieć istotny wpływ na zasięg.
Obydwie anteny liniowe powinny być ustawione tak by ich polaryzacja się zgadzała. Dobrym sposobem na sprawdzenie poprawności ustawienia anten jest sprawdzenie poziomu RSSI na aparaturze.

W przypadku anten kierunkowych, antena powinna być skierowana w kierunku drugiej anteny. Niespełnienie tego spowoduje utratę zasięgu.

Istotne jest także poprawne i bezpieczne podłączenie złącza anteny do nadajnika/odbiornika.
Zastosowanie nieprawidłowego złącza może spowodować brak połączenia z anteną a co za tym idzie uszkodzenie nadajnika.
Jeżeli mają Państwo problem z ustaleniem tego faktu prosimy o kontakt z nami.
Chętnie pomożemy i doradzimy jak najlepiej ustawić anteny tak by uzyskać jak najlepszy zasięg.


Czy mogę zastosować przejściówki do anten ?

Tak, można stosować przejściówki. Jednak należy pamiętać, że każda zastosowana przejściówka będzie powodowała niewielką stratę sygnału (około 0.3db).
Słabej jakości przejściówki mogą także delikatnie zmienić charakterystykę anteny.


Czy mogę zastosować antenę zrobioną na inną częstotliwość ?

Nie, jeżeli antena została zrobiona na konkretny zakres (załóżmy 5.8Ghz) to nie może być stosowana na innych częstotliwościach ( na przykład 2.4Ghz).


 

Co oznaczają informacje umieszczone na metkach anten ?

Metki są potwierdzeniem, że antena została sprawdzona na analizatorze.
Na metkach, jest także podana informacja na temat bardzo podstawowych parametrów anteny. Jest to współczynnik VSWR w danym zakresie częstotliwości.

Zrozumienie informacji na metce - na przykład, jeżeli na metce znajduje się informacja:

5640-5750<1.3
oznacza to, że VSWR (współczynnik fali stojącej) w podanym zakresie od 5640Mhz do 5750Mhz osiąga wartoś mniejszą od 1:1,3.
Im mniejszy ten współczynnik tym lepszy. Podany zakres jest także zalecanym zakresem w którym należy używać antenę. 

Na tagach też może się znaleźć informacja  5700=1.05 - oznacza to, że antena przy tej częstotliwości uzyskuje współczynnik 1.05. Jest to także punkt w którym antena osiąga najlepsze parametry. 

W przypadku kilku anten dobór zakresu będzie polegał na wybraniu częstotliwości mieszczącej się w zakresach z metek anten. Na przykład:

Antena nr.1 - 5630-5780<1.3
Antena nr.2 - 5650- 5805<1.2

Zakres zalecany to między 5650 a 5780Mhz.


Co ma wpływ na zasięg anten ?

Wiele czynników ma wpływ na zasięg.
Podstawowe z nich to:
- moc nadajnika
- czułość odbiornika
- zysk anteny jak i jej dopasowanie

Do czynników mający także wpływ na zasięg możemy zaliczyć:
- ukształtowanie terenu
- obiekty które znajdą się na drodze fali radiowej

W przypadku wysokich częstotliwości (rzędu 6Ghz) wpływ mieć może także wilgotność powietrza.

Generalnie, im wyższa częstotliwość tym mniejsza przenikliwość fali i tym bardziej będzie się ona odbijała od innych obiektów.


 

Czy można ze sobą mieszać anteny LHCP z RHCP ?

Nie, nie można mieszać ze sobą anten o przeciwnych polaryzacjach.
Jeżeli decydujemy się na anteny o polaryzacji RHCP (Right Hand Circular Polarization - polaryzacja prawoskrętna) to wszystkie anteny powinny posiadać takową polaryzację.
Zastosowanie anten o polaryzacji LHCP (Left Hand Circular Polarization), gdy już posiadamy anteny o polaryzacji RHCP, spowoduje  utratę sygnału na poziomie 26 db (jest to bardzo dużo).

Jedynym wyjątkiem jest tutaj "mieszanie" anten liniowych oraz anten o polaryzacji kołowej. Tutaj następuje także utrata sygnału, jednak na jeszcze akceptowalnym poziomie 3db. Z powodzeniem stosuje się takie rozwiązania na przykład antena z polaryzacją kołową w goglach a antena liniowa w dronie, gdzie odległość na którą będziemy odlatywać nie będzie aż tak istotna.  Jednak należy przyjąć, że powinniśmy stosować anteny wszędzie tego samego typu.

 

 

Która polaryzacja jest lepsza - LHCP czy RHCP ?

Jedna i druga "działają" tak samo. Nie ma to znaczenia którą wybierzemy. Najistotniejsze jest tutaj to by trzymać się jednej polaryzacji. Jeżeli się zdecydujemy na anteny RHCP to latamy tylko na RHCP - czyli trzymamy się polaryzacji prawoskrętnej. 


Co to oznacza, że antena jest kierunkowa ?

Oznacza to tyle, że antena odbiera sygnał w określonym kierunku i o określonej szerokości wiązki.
W skrócie oznacza to, że antena powinna być skierowana w kierunku drugiej anteny. Anteny o wąskiej wiązce powinny być używane wraz z trackerem.

Jeżeli mają Państwo problem z ustaleniem tego faktu prosimy o kontakt z nami.
Chętnie pomożemy i doradzimy jak najlepiej ustawić anteny tak by uzyskać jak najlepszy zasięg.


 Czy mogę zginać przewód/kabel antenowy ?

Tak. Przewody antenowe można zginać. Z tym, że jedne można często zaginać a inne nie zostały stworzone z tą myślą.
Do grupy przewodów które można zagiąć (ale nie za często) należą przewody Semi-Rigid, czyli półsztywne.
Po kilku-kilkunastu zagięciach z tym samym miejscu w przewodzie tym może nastąpić uszkodzenie oplotu. Należą do nich RG402 oraz RG405. Minimalny promień zagięcia przewodu RG402 to 12mm. 
Przewody te mają oczywiście swoje zalety. Po zagięciu "pamiętają" kształt oraz mają lepsze parametry.

Druga grupa przewodów to przewody elastyczne. Należą do nich m.in. RG178, RG316, RG316D, RG400.
Znacznie lepiej znoszą częste wyginanie. Jednak po zagięciu wracają prawie do pierwotnego kształtu. Można tu sobie pomóc podgrzewając kabel suszarką. Po zagięciu i odczekaniu aż ostygnie powinien zapamiętać ustawiony kształt.


Czy mogę założyć na antenę dodatkową osłonę ?

Takie rozwiązanie nie jest zalecane. Każdy dodatkowy element w pobliżu anteny będzie powodował przestrojenie anteny a co za tym idzie zmianę jej parametrów.

 

Language / Język
Choose your language / wybierz Twój język
Currency / waluty
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl