Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO shop.prodrone.pl

Stan prawny: 29 lipca 2026 r. Obowiązuje od: 29 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://shop.prodrone.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

Sprzedawca – Bartłomiej Wawrzynkiewicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Prodrone.pl Bartłomiej Wawrzynkiewicz, ul. Budowlana 55/10, 41-808 Zabrze, wpisany do CEIDG, NIP: PL6482281212, REGON: 363370951.
Sklep – serwis internetowy pod adresem https://shop.prodrone.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Klient biznesowy (B2B) – Klient niebędący Konsumentem ani PNPK.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym Towar Konfigurowany.
Towar Konfigurowany – Towar wytwarzany przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie Klienta, według parametrów wskazanych przez Klienta w konfiguratorze lub w treści zamówienia.
Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oznaczony indywidualnym loginem i hasłem.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Budowlana 55/10, 41-808 Zabrze.
Adres e-mail: bartek@prodrone.pl.
Telefon: +48 725 908 725 (kontakt możliwy również przez WhatsApp); koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.
Godziny obsługi: 9:00–15:00 w Dni robocze.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca podejmuje środki techniczne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług. Sprzedawca informuje o ryzykach typowych dla korzystania z Internetu, w tym o możliwości działania szkodliwego oprogramowania i nieuprawnionego dostępu do danych, oraz zaleca stosowanie oprogramowania zabezpieczającego.
Zakazane jest podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu, w tym automatyzowane pobieranie treści w sposób obciążający infrastrukturę ponad zwykłą miarę.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: a) prowadzenie Konta; b) udostępnianie formularza zamówienia; c) udostępnianie formularza kontaktowego; d) umożliwienie zamieszczania opinii o Towarach.
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Pozostałe usługi świadczone są jednorazowo, na czas skorzystania z danej funkcjonalności.

§ 6. Konto

Rejestracja Konta jest dobrowolna i nieodpłatna. Zakup możliwy jest również bez rejestracji.
Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza i akceptację Regulaminu.
Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i aktualne oraz zachować hasło w poufności.
Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail wskazany w § 3 lub korzystając z odpowiedniej funkcji w panelu Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży zawartych przed jego usunięciem.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn, tj. w razie rażącego naruszenia przez Klienta Regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 7. Opinie o Towarach

Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach. Zamieszczenie opinii nie wymaga posiadania Konta ani zalogowania.
Opinie nie są publikowane automatycznie. Każda opinia przed publikacją podlega ręcznej moderacji przez Sprzedawcę pod kątem zgodności z ust. 6 oraz z przepisami prawa. Opinia niezatwierdzona nie jest widoczna w Sklepie. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji w zakresie moderacji.
Moderacja nie obejmuje weryfikacji zakupu. Sprzedawca nie sprawdza, czy osoba zamieszczająca opinię nabyła lub używała danego Towaru — opinie prezentowane w Sklepie nie są opiniami zweryfikowanymi pod kątem zakupu.
Podanie imienia lub innego oznaczenia autora opinii jest dobrowolne; opinia może zostać zamieszczona anonimowo.
Sprzedawca nie zamawia, nie sponsoruje i nie wynagradza opinii, nie zniekształca ich treści ani nie odmawia publikacji opinii wyłącznie z powodu jej negatywnego wydźwięku.
Zakazane jest zamieszczanie opinii naruszających prawo, dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub zawierających treści wulgarne, reklamowe albo dane osobowe osób trzecich.
Sprzedawca może odmówić publikacji, usunąć lub uniemożliwić dostęp do opinii naruszającej ust. 6 lub przepisy prawa, na zasadach określonych w § 17.
Zamieszczając opinię, jej autor udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej publikowanie w Sklepie oraz w materiałach dotyczących danego Towaru, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych.

§ 8. Informacje o Towarach i cenach

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
Ceny Towarów prezentowane są w złotych polskich (PLN), euro (EUR) albo dolarach amerykańskich (USD), zależnie od wybranej wersji Sklepu, i stanowią ceny brutto — zawierają podatek VAT według stawki właściwej dla danej transakcji. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są odrębnie w toku składania Zamówienia.
W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej cena może zostać skorygowana o podatek VAT zgodnie z przepisami o eksporcie towarów, a Klienta mogą obciążać opłaty, o których mowa w § 11 ust. 10. Ostateczna kwota do zapłaty prezentowana jest w podsumowaniu Zamówienia.
W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
Wiążąca dla stron jest cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.
Sprzedawca może wprowadzać i odwoływać promocje oraz zmieniać ceny; zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§ 9. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Złożenie Zamówienia następuje przez: wybór Towaru (w przypadku Towaru Konfigurowanego – określenie jego parametrów), dodanie go do koszyka, wskazanie danych Klienta, sposobu dostawy i płatności oraz potwierdzenie przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym.
Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych oraz zawartości koszyka.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca przekazuje Konsumentowi i PNPK potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (wiadomość e-mail), najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności w razie niedostępności Towaru, oczywistej omyłki cenowej lub uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca uiszczone płatności w pełnej wysokości.

§ 10. Towary Konfigurowane

Część Towarów wytwarzana jest wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta, według parametrów przez niego wskazanych (m.in. częstotliwość pracy, polaryzacja, typ i długość przewodu, typ złącza, obudowa).
Przed złożeniem Zamówienia na Towar Konfigurowany Klient obowiązany jest sprawdzić poprawność wprowadzonych parametrów. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta parametrów nieodpowiadających jego potrzebom lub warunkom eksploatacji.
Zamówienie Towaru Konfigurowanego składa się przez dodanie do koszyka odrębnej, dodatkowo płatnej pozycji „Custom order" wraz z Towarem lub Towarami, których dotyczy, oraz wskazanie żądanych parametrów w polu uwag do Zamówienia. Opis pozycji „Custom order" zawiera informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do tak zamówionych Towarów.
Przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedawca potwierdza Klientowi na trwałym nośniku uzgodnione parametry Towaru Konfigurowanego oraz informację, że prawo odstąpienia od umowy jest w jego przypadku wyłączone na podstawie § 12 ust. 2 lit. c. W braku takiego potwierdzenia Towar traktuje się jak Towar standardowy, z zachowaniem prawa odstąpienia.
Zmiana lub anulowanie Zamówienia na Towar Konfigurowany jest możliwe do chwili rozpoczęcia jego produkcji. Sprzedawca potwierdza rozpoczęcie produkcji na żądanie Klienta.
Termin realizacji Towaru Konfigurowanego wskazywany jest na karcie Towaru lub indywidualnie w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.

§ 11. Płatności i dostawa

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: a) PayPal – w tym płatność kartą płatniczą, także bez posiadania konta PayPal; operatorem jest PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu; b) PayU GPO – w tym Google Pay, Apple Pay, BLIK oraz karty płatnicze; operatorem jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399; c) tradycyjny przelew bankowy – wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia, na rachunek prowadzony w ING Bank Śląski S.A.: – dla płatności w EUR: PL 86 1050 1588 1000 0097 4524 8279, SWIFT: INGBPLPW, – dla płatności w PLN: PL 13 1050 1588 1000 0091 1191 1567, SWIFT: INGBPLPW.
Termin płatności wynosi 7 dni od dnia zawarcia umowy. Bezskuteczny upływ tego terminu, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty z wyznaczeniem dodatkowego terminu, uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy.
Sprzedawca udostępnia dostawę za pośrednictwem następujących przewoźników: InPost (w tym Paczkomaty), Poczta Polska, DHL, FedEx, UPS, DPD, GLS, Orlen Paczka oraz Nova Post (dostawy na terytorium Ukrainy). Dostępność poszczególnych przewoźników zależy od kraju dostawy, gabarytu i wagi przesyłki i prezentowana jest w toku składania Zamówienia.
Koszty dostawy podawane są w toku składania Zamówienia i pokrywa je Klient, chyba że karta Towaru lub warunki promocji stanowią inaczej.
Termin dostawy stanowi sumę czasu realizacji Zamówienia wskazanego na karcie Towaru oraz czasu doręczenia przez przewoźnika. Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi lub PNPK nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.
Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej oraz do państw trzecich (wysyłka ogólnoświatowa), z wyłączeniem państw i terytoriów objętych sankcjami, embargiem lub innymi ograniczeniami w obrocie, a także przypadków, w których doręczenie nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie przewoźników.
W przypadku Konsumenta i PNPK niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na kupującego z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli Konsument lub PNPK samodzielnie wybrał przewoźnika niezaproponowanego przez Sprzedawcę, niebezpieczeństwo przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
W przypadku Klienta biznesowego niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
Do każdego Zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
W przypadku dostawy poza terytorium Unii Europejskiej Klient jest importerem Towaru w kraju przeznaczenia. Cła, podatki importowe, opłaty administracyjne oraz koszty odprawy celnej obciążają Klienta i nie są zawarte w cenie Towaru ani w koszcie dostawy. Sprzedawca nie ma wpływu na ich wysokość ani na czas trwania odprawy celnej.
Odmowa odbioru przesyłki lub nieuiszczenie opłat, o których mowa w ust. 10, skutkujące zwrotem Towaru do Sprzedawcy, obciąża Klienta kosztami zwrotu. Nie dotyczy to Konsumenta i PNPK wykonujących prawo odstąpienia od umowy, w zakresie uregulowanym w § 12.
Klient odpowiada za zgodność przywozu i użytkowania Towaru z prawem kraju przeznaczenia, w tym z przepisami dotyczącymi gospodarki widmem radiowym oraz z przepisami o kontroli obrotu towarami o znaczeniu strategicznym.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument, PNPK)

Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6 i 7.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia; b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia; c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy Towarów Konfigurowanych zamówionych w trybie § 10 ust. 3 i potwierdzonych zgodnie z § 10 ust. 4; d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; e) w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć: a) za pośrednictwem funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w interfejsie Sklepu (przycisk „Odstąp od umowy"), pod adresem: – wersja polska: https://zwroty-shoper.pl/019ecfec-f831-792e-a7d7-33546d87573f/prodrone.pl/pl_PL – wersja angielska: https://zwroty-shoper.pl/019ecfec-f831-792e-a7d7-33546d87573f/prodrone.pl/en_EN b) na adres e-mail wskazany w § 3; c) pisemnie na adres Sprzedawcy; d) przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 – korzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku, wskazując treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Konsumenta dodatkowych kosztów ponad koszt najtańszego sposobu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w § 3. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do PNPK, z wyłączeniem § 19 (pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów).

§ 13. Zgodność Towaru z umową i reklamacje (Konsument, PNPK)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia Towaru.
Reklamację można złożyć na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w § 3. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Wskazane dane ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, lecz ich brak nie wpływa na skuteczność zgłoszenia.
W razie braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4; c) brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności; d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania ze środków z ust. 4; e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty demontażu, dostarczenia, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Roszczenia wynikające z niniejszego paragrafu przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta.

§ 14. Rękojmia i reklamacje – Klient biznesowy (B2B)

W odniesieniu do Klientów biznesowych odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca może udzielić Klientowi biznesowemu gwarancji na warunkach określonych odrębnie w dokumencie gwarancyjnym lub w treści umowy.
Klient biznesowy zobowiązany jest zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju, a o stwierdzonych wadach zawiadomić Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od odbioru; w przypadku wad ujawnionych później – niezwłocznie po ich wykryciu.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości ceny netto Towaru objętego danym Zamówieniem i nie obejmuje utraconych korzyści.
Ograniczenia z ust. 1 i 4 nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, danymi technicznymi lub obowiązującymi przepisami dotyczącymi wykorzystania widma radiowego, w tym za przekroczenie dopuszczalnych mocy promieniowanych lub użycie w pasmach nieprzeznaczonych do danego zastosowania. Obowiązek zapewnienia zgodności eksploatacji z prawem właściwym dla miejsca użytkowania spoczywa na Kliencie.
Klient nabywający Towar w celu dalszej odsprzedaży, wywozu poza terytorium Unii Europejskiej lub zastosowań objętych kontrolą obrotu zobowiązany jest do samodzielnego spełnienia wynikających z tego obowiązków prawnych.

§ 15. Gwarancja

Towary mogą być objęte gwarancją Sprzedawcy. Informacja o objęciu gwarancją, jej okresie i zakresie wskazywana jest na karcie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
Warunki gwarancji nie mogą być mniej korzystne dla Konsumenta niż uprawnienia wynikające z przepisów o zgodności Towaru z umową.
Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy określoną w § 13.

§ 16. Bezpieczeństwo produktów

Sprzedawca zapewnia, że oferowane Towary spełniają wymagania rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) oraz innych właściwych przepisów, w tym dotyczących kompatybilności elektromagnetycznej i ograniczenia stosowania substancji niebezpiecznych.
Producentem Towarów w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/988 jest Sprzedawca. Towary są wytwarzane przez Sprzedawcę; nabywane od podmiotów zewnętrznych komponenty i półprodukty są przez Sprzedawcę kompletowane, uzbrajane w złącza i strojone przed wprowadzeniem do obrotu. Dane producenta oraz podmiotu odpowiedzialnego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1020 są tożsame z danymi wskazanymi w § 2 ust. 1 i § 3.
Na kartach Towarów udostępniane są ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa użytkowania, w języku polskim oraz w języku państwa dostawy, jeżeli dostawa realizowana jest do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Towaru, w tym wypadków związanych z jego użytkowaniem, należy kierować na adres e-mail wskazany w § 3. Sprzedawca podejmuje działania naprawcze i informuje o nich Klientów oraz właściwe organy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Zgłaszanie treści bezprawnych

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) Sprzedawca umożliwia zgłaszanie treści zamieszczonych w Sklepie przez użytkowników (w szczególności opinii), które zgłaszający uważa za bezprawne.
Punkt kontaktowy dla użytkowników oraz dla organów: bartek@prodrone.pl. Językami komunikacji są język polski i język angielski.
Sprzedawca stosuje następujące zasady moderowania treści: wszystkie opinie podlegają uprzedniej, ręcznej weryfikacji przez Sprzedawcę przed publikacją; treści naruszające § 7 ust. 6 lub przepisy prawa nie są publikowane albo są usuwane. Sprzedawca nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi moderowania treści ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji w tym zakresie.
Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnione wyjaśnienie powodów uznania treści za bezprawną, wskazanie dokładnej lokalizacji treści (np. adres URL), dane kontaktowe zgłaszającego oraz oświadczenie o prawdziwości i kompletności informacji zawartych w zgłoszeniu.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i rozpatruje je terminowo, w sposób niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności, a o swojej decyzji wraz z uzasadnieniem informuje zgłaszającego.
W razie stwierdzenia bezprawności treści Sprzedawca usuwa ją lub uniemożliwia do niej dostęp, informując o tym autora treści wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o możliwości zakwestionowania decyzji na adres wskazany w ust. 2 oraz o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w celu wykonania umowy sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora, w tym dochodzenia roszczeń i zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Konsumentów. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
Konsument może w szczególności: a) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje o sposobie dostępu do powyższych trybów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 20. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany metod płatności lub dostawy, względów bezpieczeństwa albo zmian technicznych w Sklepie.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje przez publikację nowej treści w Sklepie, a Klientów posiadających Konto – dodatkowo na adres e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę prowadzenia Konta ze skutkiem natychmiastowym przed dniem wejścia zmian w życie.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone i umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.

§ 21. Postanowienia końcowe

Treści Sklepu, w tym opisy, zdjęcia, rysunki techniczne i znaki towarowe, podlegają ochronie prawnej. Ich wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest niedozwolone.
Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Spory z udziałem Klienta biznesowego rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Spory z udziałem Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Regulamin sporządzono w języku polskim. Regulamin udostępniany jest także w tłumaczeniu na język angielski. W razie rozbieżności między wersją polską a tłumaczeniem, w stosunkach z Klientem biznesowym rozstrzygające jest brzmienie wersji polskiej; wobec Konsumenta i PNPK rozbieżność nie może być interpretowana na ich niekorzyść.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Prodrone.pl Bartłomiej Wawrzynkiewicz ul. Budowlana 55/10, 41-808 Zabrze e-mail: bartek@prodrone.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów():

...................................................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru(): .......................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...........................................

Adres konsumenta(-ów): .....................................................

Numer zamówienia: ..........................................................

Numer rachunku do zwrotu (opcjonalnie): ....................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................

() niepotrzebne skreślić*

ZAŁĄCZNIK NR 2 – POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia wejścia w posiadanie ostatniego z towarów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Prodrone.pl Bartłomiej Wawrzynkiewicz, ul. Budowlana 55/10, 41-808 Zabrze, e-mail: bartek@prodrone.pl, tel. +48 725 908 725) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – w szczególności za pośrednictwem funkcji odstąpienia dostępnej w naszym sklepie internetowym pod adresem https://zwroty-shoper.pl/019ecfec-f831-792e-a7d7-33546d87573f/prodrone.pl/pl_PL , pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według Państwa specyfikacji lub służących zaspokojeniu Państwa zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to zamówień złożonych z wykorzystaniem pozycji „Custom order”; informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia jest prezentowana w opisie tej pozycji oraz potwierdzana przez nas przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

Twój koszyk jest pusty